Detta nya avtal omfattar integreringen av Shift Technologys artificiella intelligens (AI)-teknologier i den franska försäkringsjättens besluts- och verksamhetsprocesser. Samarbetet, som nu sträcker sig över 15 länder i Europa, Asien och Latinamerika, täcker hela värdekedjan: från teckning av försäkring till upptäckt av bedrägeri, samt hantering av skadeärenden.

En drivkraft för operationell effektivitet

Enligt Shift Technology har dessa initiativ redan lett till förbättrad upptäckt av bedrägeri, oavsett om det är organiserat eller opportunistiskt, samt snabbare hantering av legitima ärenden. AI-experten menar att denna storskaliga implementering konkret har visat på värdet av artificiell intelligens inom försäkringsbranschen.

Förnyelsen av avtalet ligger i linje med AXA:s strategiska plan "Unlock the Future" (2024-2026), som syftar till att påskynda koncernens digitala omvandling och driva innovation på global nivå, samtidigt som man bygger vidare på tillförlitliga teknologiska partnerskap.

Automatisering och hantering av komplexa uppgifter

Shift Technology erbjuder lösningar för automatisering och optimering av beslutsfattande som täcker hela kundresan. Deras verktyg möjliggör bland annat bedömning av komplexitet (analys av data kopplad till materiella och kroppsliga skador samt tvister), prioritering (klassificering och prioritering av skadeärenden), stöd till handläggare (rekommendationer och vägledning vid granskning av dokument) samt full automatisering med självständig utförelse av vissa uppgifter, och i vissa fall helt automatiserad skadehantering utan mänsklig inblandning.